32 lượt xem

Nhân Viên Lễ Tân (Ca Đêm).

+ Đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng check in – out tận tình, chu đáo, thân thiện, lịch sự, đảm bảo tính chính xác và chuyên nghiệp.
+ Khai báo tạm trú đầy đủ theo qui định của Pháp luật.
+ Tuân thủ các qui định, qui trình làm việc của bộ phận, của khách sạn.
+ Xử lý các tình huống phát sinh của khách hàng, kịp thời báo cáo cấp trên trực tiếp xử lý các tình huống ngoài khả năng giải quyết.
+ Phát hiện và hỗ trợ kịp thời các sự cố, sự việc phát sinh của bộ phận và trong khách sạn.
+ Chịu trách nhiệm về hướng dẫn khách hàng biết và sử dụng dịch vụ của khách sạn, đảm bảo an toàn cho khách lưu trú.
+ Kiểm toán đêm theo qui định của khách sạn.
+ Hỗ trợ công việc khác của khách sạn tại tiền sảnh theo qui định và mô tả công việc của nhân viên lễ tân.
+ Chịu sự phân công, điều động của cấp trên trong ca trực.
+ Kiểm tra phòng khách đủ tiêu chuẩn trước khi bàn giao cho khách.
+ Báo cáo công việc và ghi chép bàn giao đầy đủ theo qui định của khách sạn.